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黑龙江榕和盛售后服务承诺:

尊敬的客户您好!


欢迎您选择我公司的产品,我公司郑重承诺:在您选用我们提供的优质产品的同时,会让您享受全球统一的完美服务。我公司作为德国卡赫、南通明诺、贝纳特、埃尔顿等国际国内一线品牌的黑龙江销售服务中心,所提供的产品和售后服务都是严格按照厂家对服务商的要求去做,我公司对整个黑龙江省范围内代理品牌的设备提供销售和售后服务,一定会让您体会到满意的贴心服务。


具体服务措施如下:


1、交机现场服务内容


(1)设备安装服务和调试设备前,我公司将根据设备安装和调试的难易程度,详细做出设备安装和设备调试指导计划,确保设备安装和调试能顺利完成。


(2)我公司在交机时,派出专业技术人员对用户进行培训指导,让用户熟练掌握设备的全面操作、保养、维护和注意事项。


(3)在产品投入使用后,我公司将派专人跟踪服务,密切注视产品的使用情况。在设备安装、调试、运行过程中我公司将根据客户需要,提供设备详细资料,并安排通过厂家培训合格的技术工程师到现场进行服务。


2、售后维修服务内容


(1)我公司在接到您的报修讯息后,将安排专业的工程师在电话里进行专业指导,1小时内作出处理意见。若需现场解决的,保证派出专业技术服务人员在2小时内到达现场,要求做到质量问题不解决服务人员不撤离。


(2)我公司为用户建立一整套跟踪服务系统,对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪,以求服务尽善尽美


(3)我公司为用户提供定期维护保养,为用户免费检测设备运行情况,并当场指导用户正确使用机器方法、解答用户疑难问题。


3、我们的承诺:


我们售出的产品,保修一年(电机,电路板,所有电控原件)在保修期内,在正常使用的情况下,如有损坏,我们将免费进行更换。保修期外,如需要更换配件只收取厂家提供的零配件成本费,我们售出的产品将终身维修。


我公司自成立以来一直秉承:客户至上,为用户着想,这一原则,以专业的管理,打造专业,是您值得依赖的销售服务团队。


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联系人:陈经理

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