黑龙江榕和盛售后服务承诺：

尊敬的客户您好！

欢迎您选择我公司的产品，我公司郑重承诺：在您选用我们提供的优质产品的同时，会让您享受全球统一的完美服务。我公司作为德国卡赫、南通明诺、贝纳特、埃尔顿等国际国内一线品牌的黑龙江销售服务中心，所提供的产品和售后服务都是严格按照厂家对服务商的要求去做，我公司对整个黑龙江省范围内代理品牌的设备提供销售和售后服务，一定会让您体会到满意的贴心服务。

具体服务措施如下：

1、交机现场服务内容

（1）设备安装服务和调试设备前，我公司将根据设备安装和调试的难易程度,详细做出设备安装和设备调试指导计划，确保设备安装和调试能顺利完成。

（2）我公司在交机时，派出专业技术人员对用户进行培训指导，让用户熟练掌握设备的全面操作、保养、维护和注意事项。

（3）在产品投入使用后，我公司将派专人跟踪服务，密切注视产品的使用情况。在设备安装、调试、运行过程中我公司将根据客户需要，提供设备详细资料，并安排通过厂家培训合格的技术工程师到现场进行服务。

2、售后维修服务内容

（1）我公司在接到您的报修讯息后，将安排专业的工程师在电话里进行专业指导，1小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员在2小时内到达现场，要求做到质量问题不解决服务人员不撤离。

（2）我公司为用户建立一整套跟踪服务系统，对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪，以求服务尽善尽美

（3）我公司为用户提供定期维护保养，为用户免费检测设备运行情况，并当场指导用户正确使用机器方法、解答用户疑难问题。

3、我们的承诺：

我们售出的产品，保修一年（电机，电路板，所有电控原件）在保修期内，在正常使用的情况下，如有损坏，我们将免费进行更换。保修期外，如需要更换配件只收取厂家提供的零配件成本费，我们售出的产品将终身维修。

我公司自成立以来一直秉承：客户至上，为用户着想，这一原则，以专业的管理，打造专业，是您值得依赖的销售服务团队。

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